TikTok: la app que contó la historia de Messi y Taylor Swift, también puede contar la de tu negocio
Mundial 2022. Argentina, dentro de los cuatro países sudamericanos clasificados para la Copa del Mundo a jugarse en Qatar en noviembre. (Un evento inédito dado que estos encuentros suelen darse a mitad de año).
Primer partido. Argentina vs. Arabia Saudita. El país de Messi, el favorito de muchos, sorprende con una derrota frente a un equipo que, ante la sorpresa, le regaló no solo varios chistes a los países vecinos sino un feriado nacional al propio.
Y ante el dolor de los argentinos, las burlas de los rivales, y el eslogan “Where is Messi?”, la Selección Argentina, también conocida como “La Scaloneta”, le pide y promete a su pueblo que tengan fe, que no los van a dejar tirados.
De fondo la canción de Taylor Swift, a quien también se la conoce como “la industria de la música”.
“Change” suena y Lionel Messi revive lo que fue el mundial 2014, cuando Argentina pierde la final del mundo contra Alemania. El estribillo explota, y la selección dirigida por Lionel Scaloni levanta la Copa América tras décadas de verla pasear por el continente sin poder traerla a casa.
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Taylor Swift sigue sonando y los argentinos, una vez más reunidos por la cultura del fútbol, eligen creerle a la selección que rompió las maldiciones. ¿Son los únicos? No. Taylor Swift los acompaña en los videos de TikTok que van, poco a poco, cumpliendo un rol de himno nacional.
“Karma”, el nuevo hit de la cantante, reune al equipo argentino y muestra como, con perseverancia, fe, trabajo en equipo y nivel futbolístico, de octavos, se pasa a cuartos, y de cuartos, a semifinales, y de semis… se gana una final.
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Es tal la pasión que se vive en el país sudamericano, que los TikToks con Messi con Taylor Swift como soundtrack de su carrera futbolística recorren el mundo.
En palabras de GQ Magazine UK, en su nota “Taylor Swift has finally brought football (Messi's version) to America”: “Bienvenido a 'Messi SwiftTok' o 'Messi (versión de Taylor)', donde las ediciones de fútbol de Taylor Swift ahora se han convertido en un punto de entrada para algunos usuarios en TikTok de fútbol, un crossover que pocos podrían haber anticipado pero que podría tener más sentido de lo que parece”.
Y aunque para algunos este hecho puede parecer un capítulo aparte que nada tiene que ver con marketing, branding, y storytelling, les invito a que miren bien de cerca y recurran a la app de TikTok. Detrás de los bailes de la Gen Z y las reviews (y anti-reviews) de los creadores de contenido, hay un storytelling que busca ser escuchado (y puesto en práctica).
TikTok, una manera de contar historias
Así como Taylor y Messi cuentan historias de partidos perdidos, ganados, y superación personal, muchas marcas y emprendedores han seguido su ejemplo.
Después de todo, como se dice en el mundo literario, “somos las historias que contamos”.
Y es ahí donde la herramienta de TikTok entra en acción. Los videos cortos tienen una retención de atención de 60 segundos. Es decir, por cada 3 personas, 2 prefieren ver videos de menos de 60 segundos. Es por eso que las marcas no solo tienen que contar una historia, sino hacerla (1) en 60 segundos o menos, o (2) lo suficientemente atractiva para que los usuarios no sigan scrolleando y su atención sea retenida.
Las nuevas y no tan nuevas generaciones, como la Gen Z y los Millennials, ya no usan Google como primer motor de búsqueda sino Instagram y TikTok. Una reciente investigación, muestra que la plataforma que fue restringida en los países asiáticos debido a la adicción que generaba es, a su vez, la que los jóvenes usan para informarse.
Te preguntarás entonces, ¿qué es lo que tu negocio necesita saber sobre TikTok, la red social más consumida, para ser un éxito entre usuarios y otros negocios?
Base de usuarios: a partir de septiembre de 2021, TikTok tenía más de mil millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo. Si bien la base de usuarios principal de la plataforma consiste en Gen Z y Millennials, también hay grupos demográficos más antiguos que se están uniendo a la plataforma.
Métricas de compromiso: los usuarios de TikTok pasan un promedio de 52 minutos por día en la plataforma, lo que la convierte en una vía potencial para llegar e interactuar con el público. Sin embargo, es importante tener en cuenta que estas métricas de participación pueden variar según el público objetivo y la industria.
Oportunidades de publicidad: TikTok ofrece varias opciones de publicidad para empresas, incluidas adquisiciones de marca, anuncios en el feed, efectos de marca y desafíos de hashtag. Estas opciones permiten a las empresas B2B llegar a un público más amplio y aumentar la visibilidad de la marca.
A pesar de que el uso de TikTok en el sector B2B es relativamente limitado en comparación con otras plataformas de redes sociales como LinkedIn o Twitter, algunas empresas B2B han experimentado con TikTok a fin de interactuar con su audiencia y promocionar su marca. En otras palabras, contar su historia.
En resumen, TikTok es una red social de videos cuyos consumidores mayoritarios son la Gen Z y los Millennials (aunque el mercado esté fluctuando e invitando a otros usuarios a unirse). La retención de la mayoría de los consumidores es de no más de 60 segundos, por lo que para que tanto usuarios como empresas recuerden lo que vieron en tu cuenta, es necesario sino fundamental que el contenido sea tan trending y atractivo como la dupla Swift-Messi en el Mundial 2022. Entender el contexto es clave, pero también lo es la historia que deseás contar. Como dijo Maya Angelou: “La gente olvidará lo que dijiste , olvidará lo que hiciste, pero nunca olvidará cómo la hiciste sentir”.
Historias de no más de 60 segundos: el presente-futuro de las empresas B2B
Más de la mitad de la población (55%) consume videos de forma diaria. A su vez, el 33% de la actividad online es dedicada a mirar videos online.
Es por eso que TikTok puede ser visto como aliado tanto para empresas B2C (donde es más predominante) como para las B2B. (Siempre y cuando se considere su uso responsable. La salud mental es un factor importante sino fundamental a tener en consideración).
En el caso de las B2B, TikTok brinda una oportunidad para que estas empresas muestren su creatividad y personalidad a través de videos cortos. De esta forma, las marcas pueden crear contenido atractivo que destaque sus productos, servicios, la cultura de la empresa o los conocimientos de la industria en un formato visualmente atractivo y entretenido.
Así es como puede usar TikTok para marketing B2B:
Conocer tu audiencia: primero, hay que comprender la demografía de TikTok. Si bien la plataforma se inclina hacia una audiencia más joven, hay usuarios de todas las edades e intereses, incluidos los profesionales de negocios. Para eso debes investigar para comprender qué tipo de contenido resuena con esta audiencia como lo hizo Adobe en su campaña para pequeñas empresas.
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Contenido educativo: como negocio de B2B, se debe usar el liderazgo como conocimiento de tu industria. Con TikTok podrás llegar a las audiencias que hoy influyen a la cadena de decisores que en algunos casos pueden ser muchos. Aquí los videos deben ser cortos, creativos, claros y precisos, que eduquen a tu audiencia sobre cómo usar tu servicios o sobre las tendencias en tu mercado.
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Asóciate con influencers: colabora con influencers relevantes de TikTok. Los influencers pueden dar credibilidad a tu marca y pueden ayudar a llegar a un público más amplio. Es importante hacer un buen scouting y que esas personas influyentes debentener valores quese alineen con el negocio y que tengan seguidores que coincidan con tu público objetivo.
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Habiendo mencionado la importancia de contar historias y la salud mental, es clave que quienes creen contenido aprovechen esta plataforma para humanizar la marca y mostrar el verdadero detrás de escena y el cambio que la empresa busca hacer. Esto sin dejar de lado el contenido educativo e informativo que trate los desafíos de la industria, las tendencias y brinde información.
Ten en cuenta, el marketing B2B en TikTok sigue siendo un concepto relativamente nuevo y se debe hacer una estrategia y recursos para que el esfuerzo sea a largo plazo. Lo más importante es experimentar con diferentes tipos de contenido y estrategias, realizar un seguimiento de tus resultados y ajustar tu enfoque en función de lo que funcione mejor para tu marca.
Se preguntarán, entonces, por qué Taylor Swift y la Selección Argentina son ejemplo de TikTok, su realización de contenido y las empresas B2B. La respuesta es simple: la alianza entre la industria de la música y el país campeón del mundo contó una historia de forma atractiva, casi pegajosa, inspiracional y sencilla como desafiante. “Los sueños tardan en cumplirse, pero finalmente lo hacen”. Como empresa B2B es importante reconocer los objetivos y el servicio que esta plataforma brinda, ¿quién no quiere mirar una historia cuya música de fondo le haga creer que todo es posible?